Contexte et Enjeux du Marketing Digital

Le marketing digital englobe toutes les actions de notoriété, de fidélisation, de satisfaction clients ou de génération de prospects via les canaux suivants :

• Votre site web
• Votre blog
• Vos réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Pinterest…
• Votre référencement naturel : être trouvé sur Google par vos prospects et clients
• Votre référencement local : pour être trouvé sur Google Maps
• Vos emailings
• La collecte et l’analyse des données
• La publicité digitale et actions de SEA : Facebook Ads, Linkedin Ads, Google Ads…
• Les enquêtes en ligne: CSAT, NPS…
• Les bases de connaissance pour aider vos clients
• Votre branding en ligne

1. Des consommateurs ultra-connectés

• 60.92 millions d'internautes (soit 93% des Français).
• 52.60 millions d'utilisateurs sur les réseaux sociaux avec une navigation de 45 min en moyenne par semaine et par jour.
• 5h34 de navigation web en moyenne par jour, dont 2h19 sur le mobile.
• 70.5% utilisent internet pour s'informer et 60.6% recherchent des recettes ou tutoriels.

* Sources : Blog du modérateur, We Are Social et Hootsuite.

2. Un rejet de la publicité par les consommateurs

• 41% des internautes utilisent un bloqueur de publicité. En 2019, 3.3 millions de Français bloquaient les publicités sur mobile.
• 70 à 80% des internautes ignorent les résultats payants sur Google
• 61% des consommateurs refusent d'être ciblés sur la base de leurs précédentes navigations

2.1 … Un ras-le-bol des consommateurs

• Aspect intrusif
• Matraquage publicitaire
• Hors cible
• Pollution visuelle / sonore
• Défiance

2.2 … Et les doutes des annonceurs

• ROI impossible à calculer
• Baisse des audiences des médias traditionnels
  
  

3. Les nouvelles orientations des annonceurs

• Unanimement, les blogs sont la priorité des marketeurs.
• 84% des entreprises possèdent une stratégie de marketing de contenu.
• 72% des marketeurs estiment que la qualité des clients générés par le marketing d'influence est meilleure.

4. Des consommateurs avec de fortes attentes sur le digital

• Part du marché de Google en France : 96%
• 70% des internautes ne vont pas au-delà de la première page de résultats sur Google et 67% des clics sont effectués sur les 5 premiers résultats de la première page de Google
• 78% des recherches locales sur mobile génèrent un achat hors ligne
• 86% des utilisateurs consultent l’adresse d’une entreprise sur Google Maps
• 63% des consommateurs lisent les avis sur Google avant d’effectuer un achat
• 87% des Français privilégient les achats en ligne depuis la crise sanitaire
• 94% des internautes affirment qu’un avis positif les incite à consommer
• 87% des acheteurs ont été conquis par un influenceur avant d’acheter un produit

1. Pourquoi s'intéresser aux enjeux du digital ? 

Encore beaucoup de chefs d'entreprise pensent que le web n'est pas adapté à leur activité et ne veulent donc pas prendre le virage du digital. 

Seulement, les consommateurs 2.0 sont bel et bien là ! Le digital est clairement au cœur de nos interactions quotidiennes. Un smartphone à portée de main, un ordinateur connecté à internet à la maison ou au travail et le web nous accompagne dans la quasi-totalité de nos recherches d'infos, nos achats ou nos missions professionnelles... 

Quelle que soit votre activité, sachez que vos prospects et clients sont sur le web et qu'ils ont des attentes envers vous sur ce point ! Alors, c'est le moment de monter dans le train du digital et de montrer que vous êtes présents et ne surtout pas laisser vos concurrents vous passer devant. 

2. Quels sont les enjeux du digital ? 

1. Être trouvé
2. Fidéliser ses clients
3. Améliorer la satisfaction client
4. Générer des prospects

Les consommateurs ont changé. Ils ont besoin d'avoir accès aux informations dont ils ont besoin à tout moment du jour et de la nuit. Le digital leur permet de répondre à ce besoin. Mais cet accès à l'information, le consommateur veut le maîtriser. Cela signifie qu'il ne veut en aucun cas être assailli de publicités intrusives non ciblées. 

Alors certes, le digital est devenu indispensable, mais son utilisation en tant qu'annonceur doit être smart ! Et c'est tout ce que l'inbound marketing propose : mettre en place une stratégie d'entreprise axée sur le prospect idéal et lui offrir du contenu utile et de qualité pour le convertir en client. Le client est, lui aussi, placé au cœur de la stratégie d'entreprise afin de le fidéliser et lui offrir la meilleure qualité de service possible.

Le digital ne peut plus être laissé de côté ! C'est là que se trouvent vos cibles. 

Alors ? Vous êtes prêt à activer les leviers du marketing digital et donner un coup de boost à votre activité ? 🚀