Avoir une page Facebook seule ou un compte Linkedin n’est pas une stratégie en soi. Vous avez activé un des leviers d’acquisition ! Une stratégie digitale viable doit être préparée en amont avec des objectifs clairs. Elle doit être mesurable grâce à des indicateurs clefs de performance (KPI)
Pour en savoir plus, découvrez notre article : Quels sont les objectifs d'une stratégie digitale pour un directeur marketing ?
L'analyse SWOT est un outil puissant pour évaluer la situation actuelle d'une entreprise ou d'un projet.
SWOT signifie Forces (Strengths),
Faiblesses (Weaknesses),
Opportunités (Opportunities),
Menaces (Threats).
Elle vise à identifier les éléments internes et externes qui influenceront notamment la stratégie digitale.
Pourquoi est-ce essentiel ?
Le Contenu de l'Analyse de la Demande :
L’analyse de la demande guidera la stratégie digitale en se basant sur les tendances et les besoins du marché cible, améliorant ainsi l'efficacité des initiatives en ligne. Pour ce faire, il vous faudra des outils de type SEMRUSH, MOZ ou AHREFS.
Attention, même si l’analyse de l’offre doit être menée en amont du déploiement de la stratégie digitale, c’est un processus continu qui doit être systématiquement renouvelé.
La méthode SMART est un modèle établi pour définir des objectifs dans le cadre du déploiement d’une stratégie digitale. Elle implique d'établir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis, favorisant la création d'objectifs concrets et réalisables pour orienter efficacement votre stratégie digitale.
Le persona représente la cible à qui vous vous adressez et influe directement votre stratégie éditoriale. En effet, c’est à partir des problématiques de votre persona que vous produisez le contenu qui l’aidera
Le persona est…
Le persona n'est pas uniquement ...
NB/ Le persona est utilisé en Inbound Marketing, tandis que le concept de l’ICP (Ideal Customer Profile ou profil de client idéal) est une description du type d’entreprise à laquelle vous devriez vendre. Il est utilisé en B2B dans les stratégies d’ABM (account based marketing).
L'ICP (ideal customer profile) est une représentation de l'entreprise parfaite (client idéal en B2B) pour vos produits ou services. Il est défini par des caractéristiques spécifiques qui la rendent idéale.
Il guide votre contenu et vos initiatives de prospection pour atteindre les entreprises qui correspondent à votre profil idéal.
L’ICP peut correspondre à ...
L'importance d'un site internet dans le monde moderne ne peut être sous-estimée. En effet, un site web est devenu bien plus qu'une simple vitrine en ligne. Il s'agit d'un outil essentiel qui peut avoir un impact significatif sur la visibilité, la crédibilité et le succès d'une entité ou d'un individu dans un contexte numérique en constante évolution.
Toutefois, avoir un site n’est pas une fin en soie. Ce dernier doit s’inscrire dans une logique de tunnel de vente, afin de convertir vos visiteurs en clients potentiels. Pour y parvenir à augmenter votre chiffre d’affaires grâce à un site efficace, voici quelques règles d’or à connaitre :
Lié aux stratégies de contenus, le référencement naturel est votre capacité à vous positionner en première page ou mieux dans les premiers résultats, sur les requêtes demandées par les internautes dans les moteurs de recherche. Le référencement naturel optimisé, également appelé SEO (Search Engine Optimisation) demeure l’un des leviers les plus efficaces sur le long terme. Il s’agit là, d’un processus qui vous permettra, entre autres :
Lié aux stratégies de contenus, le référencement naturel est votre capacité à vous positionner en première page ou mieux dans les premiers résultats, sur les requêtes demandées par les internautes dans les moteurs de recherche.
Le référencement naturel optimisé, également appelé SEO (Search Engine Optimisation) demeure l’un des leviers les plus efficaces sur le long terme.
Il s’agit là, d’un processus qui vous permettra, entre autres :
Le volet "Paid" de la stratégie digitale englobe l'utilisation de canaux payants pour atteindre votre public cible. Il complète les composantes "Owned" (exemple : Blog, pages réseaux sociaux) et "Earned" (exemple : presse, visibilité organique) en offrant une opportunité de maximiser la visibilité en ligne.
Le "Paid" permet d'obtenir rapidement de la visibilité et des résultats tangibles. Il peut être particulièrement efficace pour le lancement de produits, la génération de leads, et la promotion de contenu.
Le SEA, ou Search Engine Advertising, représente une composante clé du “Paid". Il consiste en la création et la gestion de campagnes publicitaires payantes sur les moteurs de recherche, notamment Google Ads. Les annonces SEA sont affichées en haut des résultats de recherche en réponse à des mots-clés spécifiques.
La publicité en ligne englobe une variété de canaux payants. Choisir les bons canaux publicitaires est essentiel pour atteindre votre public cible.
Le choix du canal publicitaire dépend des objectifs et de la nature de votre entreprise. En comprenant les caractéristiques de chaque canal, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour maximiser l'efficacité de votre stratégie de publicité en ligne.
3 constats obligent l’entreprise à s’adapter au consommateur 2.0 :
Les enjeux de visibilité sur internet deviennent primordiaux :
Dans une stratégie de génération de prospects (appelé aussi Inbound Marketing), on s’appuie sur du contenu premium pour convertir les visiteurs d’un site en prospects. Ce dernier prend différentes formes :
Ceci est un contenu premium à télécharger :
L'Automation consiste à automatiser les envois d'emails en fonction du comportement et des interactions des utilisateurs. Vous pouvez l'utiliser pour personnaliser les messages, suivre les parcours clients, et gagner du temps.
Finalisation et Synthèse du Plan Stratégique :
Intégrez les analyses de marché, les objectifs SMART, et les choix de personas et canaux d'acquisition pour finaliser le plan global de votre stratégie digitale. Assurez-vous que le plan est clair et que toutes les actions clés à entreprendre sont bien identifiées.
Définition du Budget :
Déterminez le budget nécessaire pour chaque aspect de votre stratégie digitale. Ce budget doit couvrir les coûts des outils, des campagnes publicitaires, du contenu, et éventuellement des services externes. Une allocation budgétaire précise et réaliste est essentielle pour assurer la faisabilité et le succès de votre stratégie.
Sélection des Outils Appropriés :
Vous serez confronté à un choix important : opter pour une multitude d'outils spécialisés, chacun répondant à une fonction spécifique, ou choisir une plateforme centralisée, telle que le Marketing Hub de Hubspot, capable d'intégrer et de gérer l'ensemble des fonctionnalités nécessaires à votre stratégie digitale. La première option nécessite de multiples intégrations et connexions entre de nombreux outils, tandis que la seconde offre une solution unifiée, mais potentiellement plus coûteuse. Évaluez attentivement chaque option en tenant compte de la facilité d'intégration et de la capacité de l'outil à répondre efficacement à l'ensemble de vos besoins stratégiques.
Internalisation ou Externalisation ?
Opter pour une internalisation complète du déploiement de votre stratégie digitale présente des défis notables : chaque canal d'acquisition exige des compétences métiers spécifiques. Avoir une équipe interne maîtrisant tous les domaines du digital peut s'avérer complexe et coûteux. L'externalisation peut être une solution judicieuse. En collaborant avec des agences spécialisées, vous bénéficiez de leur expertise approfondie dans des domaines ciblés. Ces agences apportent non seulement un savoir-faire spécialisé, mais aussi une perspective extérieure qui peut révéler des opportunités et des angles d'attaque que vous n'aviez peut-être pas envisagés.
Mise en Œuvre Pratique des Actions : Lancez les campagnes sur les canaux sélectionnés et initiez la production et la diffusion de contenus. Mettez en place un rétroplanning pour suivre le déploiement de votre stratégie..
Faire un Audit
Le premier pas vers la maîtrise de votre e-réputation est d’en faire un état des lieux. De nombreux outils existent pour mesurer votre e-réputation sur les médias sociaux, les moteurs de recherches, les plateformes comparatives, etc. (Google alerte, Truspilot ou Capterra)
Choisir la bonne plateforme en fonction de votre industrie
Certaines plateformes possèdent des fonctionnalités qui sont adaptées à certains types de métiers. Google My Business, Facebook ou Yelp semblent être des plateformes universelles, cependant, si vous détenez un restaurant, vous privilégierez, The fork ou Tripadvisor pour ne citer qu’eux.
Créer du contenu qualitatif.
Publiez fréquemment sur les réseaux sociaux du contenu susceptible d’engager votre audience avec votre marque. Partagez vos valeurs et communiquez en toute transparence avec cette dernière.
Gérez vos avis pour une e-réputation irréprochable
Vous devez trouver un équilibre en répondant à une sélection d’avis positifs comme négatifs. Selon le Review tracker, “52 % des clients s'attendent à recevoir une réponse sous sept jours”. Bien qu’une réponse en moins de 24 heures serait à favoriser, un délai de réponse d'une semaine est la limite à ne pas dépasser.
La mesure de l’efficacité
Une stratégie digitale représente l’ensemble des actions prévues et mises en place afin de générer des prospects digitaux et d’atteindre des objectifs marketing et commerciaux.
Définissez vos objectifs clairs et dressez le portrait de vos personas. Proposez du contenu de qualité sur plusieurs canaux digitaux : sur votre site web, vos réseaux sociaux, emailing. Mettez en place des actions de marketing digital et mesurez leur efficacité.
Adopter une stratégie marketing digitale est indispensable pour assurer sa présence en ligne donc attirer plus de prospects, stimuler sa croissance et pérenniser son activité.